Condiciones Generales de Uso y Contratación
(en adelante, las “Condiciones Generales”)DATOS IDENTIFICATIVOS Y ANTECEDENTES.
OUNTI GROUP SL (en adelante, ‘Fralaya’) es una sociedad con domicilio en Avda Argonautas 17 Benalmádena (Málaga) 29630 número de C.I.F.: B93363059 inscrita en el Registro Mercantil de Málaga al tomo 5336, folio 30, hoja MA-125398. Dirección de correo electrónica: help@fralaya.com.1.- OBJETO Y GENERALIDADES.
1.1.- Fralaya es la titular de el sitio web https://fralaya.com y https://app.fralaya.com (en adelante, el “Sitio Web”), a través de las que ofrece: Una licencia de uso de software especializado en la gestión de facturación para pequeñas o medianas empresas y autonomos. (en adelante conjuntamente los ‘Servicios de Fralaya’)1.2.- Por la aceptación de las presentes Condiciones Generales, Fralaya concede a sus usuarios de forma intransferible y sin exclusiva y en los términos y condiciones previstos en las presentes Condiciones Generales un derecho de uso sobre su plataforma web y sus diferentes funcionalidades (en adelante, la ‘Plataforma’), sin que se concede a dicho usuario ningún derecho de explotación de propiedad intelectual e industrial sobre la misma. A estos efectos se hace constar expresamente que los usuarios el Sitio Web y por tanto de los Servicios de Fralaya serán empresas o autonomos que contratan estos servicios para que sean utilizados por sus empleados o colaboradores (en adelante el “Cliente”).
1.3.- Las Condiciones Generales descritas a continuación, regulan las condiciones de uso y acceso al Sitio Web y el uso de los Servicios de Fralaya por parte del Cliente y todo ello sin perjuicio de las condiciones particulares que regulen la utilización, prestación y/o contratación de los productos o servicios de terceras partes que, en su caso, puedan ser ofrecidos a través del Sitio Web.
2.- USO DEL SITIO WEB.
2.1.- El Cliente de Fralaya se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web, de conformidad con la legislación aplicable y con lo previsto en la presente Condiciones Generales.2.2.- Queda prohibido hacer mal uso del Sitio Web. Consecuentemente, el Cliente deberá abstenerse, entre otros, de: Cometer delitos, ni animar a otros a hacerlo. Introducir o distribuir en la red virus informáticos, colgar material ofensivo u obsceno. Piratear aspectos del servicio del Sitio Web. Corromper los datos que aparezcan en el Sitio Web. Enviar publicidad o materiales promocionales no solicitados (“spam”).
2.3.- El Sitio Web también puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por Fralaya (en adelante ‘Otros Sitios Web’). Fralaya no ejerce ningún control sobre Otros Sitios Web y no es responsable del contenido de éstos ni de ningún daño que puedan producirle por el uso de los mismos. Si bien se reserva el derecho a eliminar dichos enlaces si por cualquier medio fuese conocido que en el sito enlazado se comete cualquier irregularidad o ilegalidad.
3.- ACEPTACIÓN, MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
3.1.- El uso y acceso al Sitio Web por parte del Cliente supone la aceptación de las presentes Condiciones Generales. Asimismo, para poder contratar la prestación de los Servicios de Fralaya es obligatorio que los Clientes cumplimenten un formulario con sus datos identificativos aceptando expresamente las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad y Cookies. Si el Cliente tiene alguna duda respecto a las Condiciones Generales, podrá ponerse en contacto con la Sociedad utilizando los datos identificativos mencionados en las presentes Condiciones Generales. Estas Condiciones Generales y Política de Privacidad y Cookies pueden consultarse en nuestro Sitio Web aquí https://fralaya.com/cookies.3.2.- Fralaya se reserva el derecho a modificar en cualquier momento el contenido de las Condiciones Generales. En cualquier caso, esto no afectará al Cliente, que estarán sujetos a las Condiciones Generales vigentes del Sitio Web en el momento de contratación de los Servicios o en el momento de uso y acceso al Sitio Web.
4.- SERVICIOS PRESTADOS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE FRALAYA
4.1.- Fralaya únicamente presta de forma directa a través de la Plataforma los servicios de software especializado en la gestión de facturación y procesos contables para pequeñas y medianas empresas y autonomos señalados con la letra a) en el anterior apartado 1. El resto de servicios anunciados y promocionados por medio del Sitio Web son íntegramente prestados y ofrecidos por terceras empresas ajenas a Fralaya (en adelante, el ‘Prestador final’) y consecuentemente la única intervención de Fralaya en todo ello será el mero anuncio y promoción de los servicios ofrecidos y prestados por el Prestador Final. Consecuentemente, el Prestador Final es el único y directo responsable de la prestación de dichos servicios quedando Fralaya completamente al margen de todo ello y sin que Fralaya asuma responsabilidad alguna por las consecuencias de cualquier tipo de la prestación de los servicios ofrecidos por el Prestador Final. No obstante, Fralaya informa que solicita expresamente a todos los Prestadores Finales de servicio una buena prestación del mismo, con total conformidad a los estándares del sector que corresponda. El Cliente acepta expresamente esta limitación de responsabilidad de Fralaya siendo esencial a todos los efectos. Los servicios de los Prestadores Finales se prestarán en las condiciones que consten en las Condiciones Generales y Particulares de Contratación (en adelante las ‘Condiciones Generales del Prestador Final’) y que deberán ser aceptadas por el Cliente en el momento de contratarlas. En algunos casos el Cliente podrá aceptar Condiciones Generales del Prestador Final en el Sitio Web de Fralaya y en otros casos tendrá que acceder al Sitio Web del Prestador Final para poder aceptarlas. En cualquier caso, el Prestador Final es el único y directo responsable sobre las Condiciones Generales del Prestador Final por lo que Fralaya no asume ninguna responsabilidad sobre las mismas, salvo su puesta a disposición al Cliente cuando éste no acceda al Sitio Web del Prestador Final.4.2.- Si bien los Prestadores Finales son empresas de amplia experiencia y reconocido prestigio Fralaya no puede verificar ni garantizar ni que la información contenida en el Sitio Web en relación a los servicios de los Prestadores Finales es precisa, completa y correcta si bien Fralaya pone todos sus medios al alcance para que los Prestadores Finales solo oferten servicios reales y condiciones precisas. Consecuentemente, el Prestador Final es el único responsable de la información (precios, configuración, características, extras, veracidad, exactitud de las descripciones, imágenes incluidas, etc.) incluida en la Plataforma con respecto a sus servicios. El Cliente acepta que cualquier reclamación en este sentido se realizará directa y exclusivamente contra el Prestador Final del servicio.
4.3.- Asimismo, Fralaya en ningún caso será responsable de:
El contenido alojado en la Plataforma respecto de los Prestadores Finales o sus servicios;
Los posibles daños en los equipos debidos al uso incorrecto de los mismos;
Los daños debidos a una infección por virus de sus equipos;
Los errores producidos por los proveedores de acceso;
Cualquier intromisión ilegítima por parte de un tercero;
La configuración defectuosa por parte del Cliente.
5.- OBLIGACIONES DE FRALAYA Y DEL CLIENTE
5.1.- Obligaciones y garantías de Fralaya: Prestar los Servicios Fralaya de acuerdo con los términos establecidos en estas Condiciones de Contratación. Fralaya se compromete a poner los medios suficientes para que la Plataforma esté disponible las 24 horas del día todos los días del año, si bien no se hace responsable de la falta de funcionamiento o interrupción puntual de los sitios web del Prestador Final o del Sitio Web y/o de la Plataforma de Fralaya atribuibles a terceros o de cualquier hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato o caso fortuito o de fuerza mayor. No obstante lo anterior, Fralaya se reserva el derecho de interrumpir el Sitio Web y/o la Plataforma cuando sea necesario a fin de realizar reparaciones técnicas, de mantenimiento, realizar cambios en la Plataforma (diseño, textos, tecnología, etc.) y/o de mejora de sus servicios. En la medida en que resulte posible, Fralaya avisará con antelación de las interrupciones que sean debidas a circunstancias previsibles, tales como el mantenimiento y cortes de conectividad.5.2.- Obligaciones del Cliente: Rellenar los formularios de identificación y registro según las instrucciones indicadas. El Cliente es responsable de que tanto los datos facilitados en el proceso de registro como el de contratación, sean veraces y exactos, comprometiéndose a comunicar a Fralaya todos los cambios en los mismos que afecten a la relación contractual. Adoptar cuantas medidas de seguridad sean convenientes o necesarias para preservar la confidencialidad y el secreto de su Usuario (Login) y Contraseña (Password) de acceso a la Plataforma de Fralaya, que serán, en todo caso, personales e intransferibles. No utilizar el Sitio Web ni la Plataforma para actividades contrarias a las leyes, a la moral, al orden público ni con fines ilícitos, prohibidos, lesivos de derechos e intereses de terceros. Fralaya no se hace responsable de las consecuencias y daños que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los Servicios prestados a través del Sitio Web y/o la Plataforma.
6.- CONTRATAR UN SERVICIO
6.1.- Para poder contratar los Servicios de Fralaya el Cliente deberá suscribir las presentes Condiciones Generales de Contratación y unas Condiciones Particulares de Contratación.6.2.- El acceso a la Plataforma se realiza vía internet, exigiendo que el Cliente se haya registrado previamente. Para ello, el Cliente deberá introducir los datos personales requeridos como obligatorios en la página principal del Sitio Web y pulsar el botón ‘Empezar’. Si el Cliente ya dispone de cuenta personal, podrá iniciar sesión pulsando ‘Acceder’ e introduciendo su correo electrónico y contraseña.
6.3.- Cuando el Cliente se registra en Fralaya, le enviaremos por correo electrónico una verificación que Cliente debe aceptar para verificar su dirección de correo electronico nos haya facilitado en su formulario de datos personales. Fralaya no se hace responsable de los errores y de la no operatividad de la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente.
6.4.- Una vez el Cliente ha iniciado su sesión, podrá seleccionar en la Plataforma los Servicios de Fralaya o del Prestador Final que desea contratar. Al seleccionar uno de los servicios del Prestador Final pueden darse dos situaciones: Que el Cliente acceda al sitio web de éste el cual no está operado por Fralaya y respecto al que no ejerce ningún control. Que el Cliente contrate los servicios del Prestador Final a través del Sitio Web de Fralaya. En ambos casos, el Cliente deberá aceptar las Condiciones Generales del Prestador Final que regulen la utilización, prestación y/o contratación de los productos o servicios de éste, ya sean a través del sitio web del Prestador Final o a través del sitio web de Fralaya. Como se ha anunciado con anterioridad, la regulación del contrato que se efectúa entre el Cliente y el Prestador Final del servicio se regirá por lo dispuesto en el contrato que éstos suscriban en el que Fralaya no interviene, ni es parte.
6.5.- En todo caso, la contratación por parte del Cliente de los Servicios de Fralaya dará derecho a que todos sus empleados autorizados puedan acceder a dichos Servicios y a partir de ahí que puedan contratar los servicios prestados por los Prestadores Finales.
7.- DURACIÓN Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO.
7.1.- El presente Contrato tiene una duración de un año desde su firma a no ser que medie un contrato específico, y será renovado tácitamente por periodos iguales si ninguna de las Partes, mediante comunicación por escrito y con una antelación mínima de 1 mes antes del vencimiento del periodo inicial de duración o cualquiera de sus prórrogas, comunica su voluntad de no renovarlo.7.2.- Cualquiera de las Partes, si así lo decidiera, tendrá derecho a resolver el presente Contrato libremente y sin penalización con un período de preaviso de 1 mes. En tal caso, se deberá comunicar a la otra Parte, por escrito, la voluntad de resolver el Contrato mediante correo certificado a la dirección especificada en el presente Contrato y Fralaya procederá a cobrar la parte proporcional por el tiempo transcurrido.
8.- PRECIO Y FORMA DE PAGO.
8.1.- Fralaya emitirá una factura anual/mensual a la Empresa en función del plan que haya contratado. Para tener el detalle de precios del software consultar aquí.8.2.- La Empresa se compromete a pagar dicha factura al contado.
8.3.- Fralaya sólo factura la licencia de uso de la Plataforma, no factura ni gestiona el cobro de los servicios del Prestador final.
8.4.- Fralaya se reserva el derecho de repercutir los gastos de recobro que se hayan podido general por la falta de pago por parte del cliente atribuible al cliente.
9.- PROHIBICIÓN DE TRANSFERENCIA O CESIÓN
Queda prohibida la transferencia o cesión total o parcial del presente contrato sin mediar el consentimiento previo por parte de Fralaya.10.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
10.1.- Fralaya, como titular de todos los derechos de la Plataforma, ostenta todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de la misma, salvo la licencia concedida a través del presente Contrato. Fralaya se reserva expresamente los derechos de explotación de que es titular sobre la Plataforma objeto de licencia, incluyendo expresamente los derechos de reproducción, transformación, comunicación pública y distribución en todas las formas posibles de explotación.10.2.- Asimismo, “fralaya” es una marca registrada por Fralaya en la Oficina Española de Patentes y Marcas por lo que queda prohibido cualquier uso de las mismas o de cualquier signo identificativo similar que pueda ocasionar confusión sobre su origen o titularidad por terceros sin previa autorización expresa.
10.3.- El Sitio Web https://fralaya.com y todas las URL donde Fralaya ofrezca sus servicios son dominios registrados por Fralaya. Asimismo, los derechos de Propiedad Intelectual relativos al software y a los contenidos del Sitio Web pertenecen a Fralaya o a los otorgantes de sus licencias.
10.4.- Consecuentemente, queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial del Sitio Web. Tampoco está permitido publicar, manipular ni distribuir el contenido del Sitio Web sin autorización expresa de Fralaya o del legítimo titular, en su caso.
11.- CONFIDENCIALIDAD.
Las Partes se comprometen a mantener reservada y confidencial la existencia y contenido de toda la documentación e información que le sea suministrada, transmitida o revelada mediante la firma del presente Contrato con independencia del medio, forma o soporte que se utilice (en lo sucesivo, “Información Confidencial”), comprometiéndose a no realizar ninguna revelación a terceros ni comunicación pública sin la autorización previa y por escrito de la otra parte. A modo enunciativo pero no limitativo, se entenderá por Información Confidencial, toda aquella relativa a datos de los clientes, su misma existencia, su estructura, planes de promoción y ventas, códigos fuente y objeto de programas informáticos, sistemas, técnicas, invenciones, procesos, patentes, marcas, diseños registrados, copyrights, Know-how, nombres comerciales, datos técnicos y no técnicos, dibujos, bocetos, datos financieros, planes relativos a nuevos productos, datos relativos a clientes o clientes potenciales así como cualquier otra información utilizada en el ámbito empresarial de Fralaya. La obligación de Confidencialidad subsistirá incluso después de la resolución, por cualquier motivo, de la relación contractual entre las Partes sin que de ello se genere ningún tipo de indemnización. El incumplimiento de la obligación de confidencialidad asumida en este acuerdo o de la devolución de la Información Confidencial establecida anteriormente, facultará a cualquiera de las Partes a reclamar el importe total de los daños y perjuicios que tal incumplimiento le hubiera generado.12.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.
Fralaya cumple con en el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo como encargado de tratamiento de datos. Responsable: Identidad: OUNTI GROUP, S.L., con domicilio enAvda Argonautas 17 Benalmádena (Málaga) 29630 número de C.I.F.: B93363059 inscrita en el Registro Mercantil de Málaga al tomo 5336, folio 30, hoja MA-125398. Dirección de correo electrónica: help@fralaya.com. En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el Servicio solicitado y realizar la facturación del mismo. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. El Cliente consiente que los datos personales recabados por Fralaya puedan ser cedidos a los Prestadores finales, con la misma finalidad que el Responsable, así como en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en OUNTI GROUP, S.L. estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios. 12.1.- OBJETO DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD: Esta política la aplicamos al tratamiento de los datos facilitados por los usuarios de las distintas páginas web bajo la marca Fralaya, propiedad exclusiva de OUNTI GROUP, SL o de sus afiliadas. También esta política la extendemos a los usuarios suscritos a nuestras newsletter u otras promociones o comunicaciones comerciales y a las grandes cuentas que nos contactan directamente para pedidos de gran volumen.12.2.- ¿QUÉ TIPOS DE DATOS TRATAMOS?: Fralaya gestiona toda la información relativa a la contabilidad de las empresas que ellas mismas suministran.
12.3.- ENCARGADO DEL TRATAMIENTO: La información que nos facilitan nuestros usuarios o clientes se trata en las oficinas centrales de Fralaya, con dirección en Avda Argonautas 17 Benalmádena (Málaga) 29630. Dicha información se almacena en sistemas informáticos propios o en proveedores tecnológicos. Como Usuario, puedes contactar directamente con nuestro delegado de protección de datos en help@fralaya.com, indicando en el asunto 'Delegado de protección de datos'.
12.4.- ¿QUIÉN NOS PUEDE FACILITAR SUS DATOS?: Los menores de 18 años no están autorizados a contratar ningún servicio en las páginas web de Fralaya. Tampoco a suscribirse a las promociones o comunicaciones comerciales de nuestros servicios. El usuario es siempre responsable de la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de los datos que nos ha facilitado y Fralaya se reserva el derecho a excluir a cualquier usuario o cliente que le haya facilitado datos falsos.
12.5.- ¿CÓMO NOS FACILITAS TUS DATOS?: En el proceso de registro, cada usuario puede prestar voluntariamente su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos, adscritos a la presente política. También en la navegación a través de las páginas web de Fralaya, el usuario puede incluir sus datos en el fichero de suscriptores de Fralaya. Dicho fichero tiene como finalidad comunicar novedades en la aplicación, ofertas y también información que puede ser útil para que el Usuario pueda crear sus propios servicios personalizados. En ambos casos siempre el usuario podrá ejercer sus derechos sobre el tratamiento de sus datos.
12.6.- ¿COMPARTIMOS O CEDEMOS TUS DATOS?: No. Fralaya no cederá en ningún caso tus datos personales a ninguna empresa, sea vinculada o no, o hará un uso de tus datos diferente al indicado en la presente política. Nos comprometemos contigo a informarte de cualquier cambio corporativo que implique una nueva titularidad de los datos que nos has confiado, dándote entonces la opción de ejercer tus derechos. Para el mejor cumplimiento de sus servicios, Fralaya se encuentra obligado a facilitar determinados datos de sus Clientes a las partners que colaboran con la prestación de nuestros servicios. En cualquier caso, los datos que se facilitan son los estrictamente necesarios para la actividad que se va a realizar.
12.7.- ¿COMO PROTEGEMOS TUS DATOS? Fralaya garantiza la confidencialidad de los datos facilitados por sus Usuarios y Clientes protegidos mediante el uso de contraseñas personales. Cada usuario es responsable del uso inadecuado de dichas contraseñas. Fralaya no contrata ningún servicio tecnológico con proveedores que no garanticen la presente política de privacidad. Tampoco contratamos servicios que no puedan dar respuesta a la seguridad de los datos de nuestros usuarios. Nos comprometemos además a comunicar a nuestros usuarios cualquier violación de seguridad que pudiera suponer un riesgo para sus derechos individuales.
12.8.- ¿CUANTO TIEMPO CONSERVAMOS TU INFORMACIÓN? Si eres cliente guardaremos tu información económica (facturas, asientos contables, etc.) al menos durante los plazos legales establecidos. Como Usuario del servicio de suscripción, conservaremos tus datos mientras la información que sea enviada a tu e-mail no indique ningún error en el envío y hasta un máximo de diez años desde su inclusión en el fichero. En cualquier caso, siempre podrás ejercer tus derechos sobre cualquiera de tus datos contactándonos en privacy@fralaya.com, rellenando el siguiente formulario de desistimiento.
12.9.- ¿CUÁLES SON MIS DERECHOS COMO USUARIO?: Los derechos que te garantizamos son los de:
Acceso
Rectificación
Supresión
Oposición
Limitación del tratamiento
Portabilidad
13.- NOTIFICACIONES.
Cualquier notificación y comunicación que pueda o deba ser realizada en relación con este Contrato, se hará por escrito y deberá ser remitida por correo electrónico a las direcciones que consten en las Condiciones Particulares de Contratación.14.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.
El presente Contrato está regido por el Derecho Español. En el supuesto de que una parte del mismo careciera de validez o fuese nula por cualquier motivo, ello no afectará a las restantes estipulaciones del presente Contrato que conservarán su validez. Para resolver cualquier duda o divergencia que pudiera surgir entre las partes respecto del cumplimiento o interpretación de las cláusulas del presente Contrato, ambas partes, de mutuo acuerdo, se someten a la Jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Málaga, con renuncia a su propio fuero si fuere distinto.Benalmádena, Málaga, enero de 2021.